华帝荣获“全国售后服务行业十佳单位”称号

1012 浏览 2015-09-23

华帝荣获“全国售后服务行业十佳单位”称号



  9月20日,中国商业联合会与中国保护消费者基金会联合开展了“第七届全国售后服务评价活动”。在此次活动中,华帝股份有限公司凭借完善的售后服务体系、消费者优质的售后服务体验和国家相关部委、相关协会的评价认可,荣获“全国售后服务行业十佳单位”称号。


 该评选活动按照中华人民共和国国家标准《商品售后服务评价体系》为评估依据进行综合评价,旨在促进企业不断提高售后服务水平,进而拉动整个行业服务水平的提升。评选活动由专家评价委员会公开、公平、公正的评选出最终结果,具有相当高的行业权威性与相当广泛的社会影响力。 

 华帝公司作为行业的领军品牌,始终秉持 “诚信、责任、创新、共赢”的核心价值观,引导企业发展,在为广大客户提供先进优质产品的同时,更加注重为客户提供专业高效的售后服务。

   近年来,华帝公司在前进的道路上不断变革创新,致力于成为厨电行业中的标杆企业。

  • 以客户为导向,实现360°客户管理

为全面加强网络管控,华帝公司完成了大CRM系统平台的开发,以客户为中心,建立完善的客户管理系统,完善客户的360°管理,构建规范透明的营销体系和统一的营销及服务系统管理平台,实现市场、销售、服务等环节的高效运作。

  • 全国开展 “1+3”星化推进工程

为提高客户售后服务体验,华帝公司在全国启动星级服务网点建设工程,打造全国性星级服务网点可视化品牌,促进终端网点形象标准化、规范化。截止目前,全国已拥有近百家统一VI形象的星级服务网点,此举赢得客户好评的同时获得了市场美誉。

  •    服务运营渠道创新

  快速发展的家电厨卫行业,对售后服务经营的旧有模式提出了新的挑战。为了进一步探索华帝售后服务未来的发展道路,寻求最优化的服务运营方式,华帝公司勇于挑战创新,尝试建立特约售后服务网点,引入第三方特约售后服务平台,目前已试点成功,有效弥补了华帝售后服务体系的单一性,实现了华帝售后服务飞跃式提升。

  • 售后服务精英培养

 华帝公司一直注重加强售后服务队伍的建设,目前已启动全国售后服务精英技能培训项目,对全国售后服务精英进行专项技能集训,提升 华帝品牌售后服务影响力,为市场输送专业人才。



华帝公司将持续秉承“速度服务,用心感动”的服务理念为广大消费者提供专业、高效、优质的售后服务,不断探索创新,以满足消费者高标准、强粘度的服务需求,全面提升客户体验及品牌服务形象,为销售助力,为品牌加分!

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